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万和集团是一家集热水器、 暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链（物流） 的科技集团。万和集团提供多元化的产品和服务，包括以厨房家电、冰箱、洗衣机、及各类小家电的消费电器业务、以家用空调、供暖及通风系统的暖通空调业务
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服务永无止境，维修精益求精，维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及殊决从没有碰到的问题,上门维修，当场检测，当场核价，当场修复
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本着以信誉求生存，以服务质量求发展的商业准则，受到社会各界广大客户的一致好评。我们还与达成售后服务协议，对用户全心服务，对全面负责，让用户安心，令省心。服务理念：合理的价格，更好的服务,*配件：维修更换只用正规配件，拒绝山寨、杂牌配件。安全放心
西安万和产品售后维修基本原则
．树立顾客的原则
．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
．坚决维护总部的整体形象
. 总部服务投诉由服务中心处理，顾客投诉的由总部投诉中心处理
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